講演会スタッフブログ > 2013年8月

齋藤 泉 氏(レストランエンタプライズアドバイザー)

齋藤 泉 氏
(株)レストランエンタプライズアドバイザー

 

「山形新幹線のカリスマ販売員」

とご紹介すれば
ご存じの方も多いのではないでしょうか?

著書「またあなたから買いたい!」のオビには、
「販売員必読の書」
と京セラ名誉会長稲盛和夫氏の推薦文があります。

短大時代からパート販売員(時給1000円、歩合制なし)
として車内販売のキャリアをスタート。
以来21年間、結婚、出産も経験、そして育児をしながら、
現在も勤務されています。

山形新幹線(東京-新庄)間は、3時間半。

平均売り上げ7万円程度と言われている中、
時には26万円という脅威の記録
を樹立した齋藤氏。

歩合制でもないのに、
正社員でもないのに、
齋藤氏にとって
「仕事のモチベーション」
って何でしょう?

仕事スイッチは、どうやって入るのでしょうか?

販売という、傍目からみたら「単純」そうに見える仕事に、
なぜ情熱を注ぎ続けられているのでしょうか?

講演を聴く前から、そんな疑問が浮かびます。

ここで講演の一部、
齋藤氏の仕事に対する思いについて
ご紹介します。

齋藤氏が接客の仕事で常に目指していること

★今日一瞬の出会いを大切にする
★今日、お客様のために何ができるか考え実行する

なぜ、そう考えるのか?

★「今日、仕事を楽しむために何をしよう」と考えているから
★接客の仕事は、人との出会いだから

だから、齋藤氏は、商品をただ販売するのではなく、
お客様に付加価値・・・得した気分を味わってもらうこと、
も大切なのです。

お客様一人ひとりに対する気持ちや
自分の心の入れ方を変えることで
プラスαのサービスができる。

21年間、どれをとっても同じ一日はありません。
乗車するお客様も、乗客数も、天気も、毎日変化しています。

昨日とは違う今日に対応するために
齋藤氏は、仕事に独自の『5つのルール』を課しています。

その5つのルールは、
齋藤氏が仕事を通じて得た
「独特の視点」や「仕事をワクワクさせる秘訣」
加わっているのが特徴です。

こんなふうに仕事に取り組んでいるから、
仕事が楽しくなるだけでなく、想像力、観察力、洞察力がつき、
驚異の販売実績にも繋がっていると考えています。

5つのルールは、接客業以外でも応用可能ですし
難しいことでもありません。
どんな仕事でも通じる大切なことだと思います。

講演を聴講している最中に
『私は、このように仕事が出来ているだろうか?』
と振り返って考えたくなります。

齋藤氏の講演は、
仕事に関する悩みを解決する多くのヒントがあります。

仕事に慣れモチベーションがあがらない現場や
更に成長をしたいが、何をしたらいいかわからない現場に、

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特にオススメの講演です。

第118回 全国経営者大会 終了のご報告

第118回全国経営者大会

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お陰様で、当協会主催の「第118回全国経営者大会」
7月9日(火)~11日(木)に帝国ホテルにて開催し
大盛況にて終了することができました。

今回は参加者皆様より
「感銘を受けた講師が多く、充実していた」
「滅多に聴けない素晴らしい話で、感動した」
「経営,経済,文化,歴史と多岐にわたり良かった」
の感想を多くいただきました。

このようなご感想は、
主催運営したスタッフ一同には大変嬉しく、
今後の仕事の励みになります。

有難うございました。

参加者に様々なアンケートを行っておりまして、
集計結果より、
特に感銘を受けた講師、良かった講師について
TOP5を下記にご紹介します。

■特に感銘を受けた講師
1位 桑田真澄氏
2位 鈴木喬氏
3位 大久保寛司氏
4位 櫻井よしこ氏
5位 池谷裕二氏

■よかった講師
1位 池谷裕二氏
2位 櫻井よしこ氏
3位 田﨑史郎氏
4位 桑田真澄氏
5位 大前研一氏

全国経営者大会は、
全国より経営者の皆様が集うセミナーです。

経営者の皆様に好評の講師として
ご参考いただければと存じます。

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