講演会スタッフブログ > 2013年6月

橋本和恵氏 ご著書紹介

販売員や接客業でのセミナーでは特に好評の
橋本和恵先生がご著書を出版されたのでご紹介です。

誰でもアッという間に不思議なくらい商品が
売れる販売員の法則

http://www.daiwashobo.co.jp/author/a53276.html
出版社のご著書のPR
———————-
どんな商品でも飛ぶように売るカリスマ販売員が、
500回に及ぶ現場実験から編み出した
「誰でも売れるようになるワザ」を大公開!
———————-
これだけでも、「どんなワザ?」と読みたくなります。
橋本先生ご自身が、
この本のお客様(悩み多き販売・接客業の方)が見えているからこそ、
書ける文章だと、まず感じました。
重要ポイントを押さえ、事例がわかりやすいので、
まず「腑に落ちる」・・・この本に書いたある通りのステップで、
非常に納得できます。

おまけに難度も高くないし、ボリュームも多くないので、
まったく身構えることなく、
自身の仕事にもスンナリと取り入れやすいのです。

重要ポイントの6つの法則は、
ひとつひとつの段階に分かれており、
まさにステップを少しずつ踏んでいく感じです。

私達も「講師派遣コーディネーター」とも呼ばれますが
お客様と接する接客・サービス業ですので、
この本は大変参考になりました。

そのステップの先には、
技術的な向上=「スキルやレベルが高くなる」は
間違いないのですが、
それに加えて、
「見える世界が広がり仕事が楽しくなる」
このことを得ることができるのが、
私は一番素晴らしいと思います。

この6つの重要ポイントは、まさに販売員の基本となる部分。
このポイントを身につければ、仕事が楽しくなります。
仕事が楽しくなれば、好奇心と工夫が生まれます。
そこから、それぞれの個性に磨きがかかり、人脈も広がり、
人生もさらに充実すると感じます。

もちろん講演・セミナーも大変オススメです。

橋本和恵氏ご紹介ページ

Office Home & Student 2013

大久保 寛司 氏(人と経営研究所代表)

大久保 寛司 
(人と経営研究所代表)

大久保寛司さんて何をされている方?
・・・知る人ぞ知る経営品質向上の達人と言われ、
日本経営品質賞の創設に尽力された方です。

講演では、全国のイキイキした会社を訪問して得た
会社が元気になるヒント“の根本的な部分を
事例をもとにわかりやすく解説されます。
  
私は初めて講演を聴いた時、「目からうろこ」状態で、
その内容を20回以上繰り返し聴きました。

まずは、ビジネスはお客様に「満足」を提供するものだ
ということを肝に銘じましょう。

「満足」を提供するには、お客様の望みをよく理解することが必要です。
ご自身の立場でどの程度お客様の望みを理解しているか、
少し考えてみてください。

ほとんどの人(会社)は、実際に理解できていない・・・
という調査結果が出ているようです。
  
以前なら、会社都合の身勝手なビジネスも成り立っていたかもしれません。
しかし、時代は移り、
「会社がお客様を選ぶ時代」から「お客様が会社を選ぶ時代」
に大きく変わったのです。

ここで「組織の本質」について確認です。
  
会社・組織というものは、大きくなればなるほど、

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また部門・部署が多くなればなるほど
お客様との距離が遠ざかっていくものです。
    
組織・企業の資産とは、PL/BSといった数字的なものではありません。
「目に見えない資産」が大切なのです。
 ☆お客様からの信頼、安心、満足
 ☆従業員のやる気
これらが会社・組織を成長させ、
元気でイキイキしたものにする原動力です。
新技術でも売れ筋商品でもありません。
  
とてもシンプルで当たり前のことですが、
実際どれだけの会社・組織がこれら資産を意識し、
育てようとしているか。
 
この 「目に見えない資産」は、どのようにしたら育つのか。
   
具体的に言いますと、
   ☆明るいあいさつ
   ☆職場全体が明るい 
   ☆会社・事務所がきれい
   ☆自主性のレベルが高い
   ☆休み明けに出勤するのが楽しい
 
こんな会社は従業員のやる気が上がり、
お客様から信頼・安心・満足を寄せられます。
結果、業績も上がるのです。
 
それができれば苦労しない?・・・そうですね。
そんな問題を、大久保さんは丹念に解決していきます。
  
 語りかけるように、丁寧に。

経営勉強会、社風を変えたい企業、ビジネスパーソンの自己啓発に、
大久保寛司先生の講演を是非ご検討下さい。

なお、講演収録CD・DVDがありますので、関心ある方は下記アクセスを。
     
◎CD/DVD ⇒http://www.kmcanet.com/lecture-cd/116taikai_201

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