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勝利の方程式を体得せよ！ ～戦略的仕事・戦略的思考・戦略的行動～

◎主体性の確立！　指示待ち人間に存在価値なし！
◎時代認識を改めよ！　「乱世の生き方」を身につけろ！
◎企業価値を最大化するのは、全社員の営業マインドだ！
◎強者と弱者―その戦略の違いこそ、明日からの行動基準だ！

プロ魂・プロ根性を磨け！仕事人の５大要素！
～仕事が辛くなくなる薬はコレだ～

■新しい仕事・メシの種・利益を生むとは
■最後の競争要件は「機敏」であること
■戦略：最重要ファクターにこだわれ！
■目先でなく、中長期的視点に立て！
■ただのいい人に価値なし

顧客対応力の基本は、「ビジネス・マナー」と 「基本動作」だ！

●顧客対応力こそライバルとの差別化要因
●一番厳しい「顧客の目」で、本気で「鏡」を見る！
●この一言、この動きであなたの評価は「気が利く人」だ ！
●顧客心理を動かす「戦略的ビジネスマナー」

営業力を磨くとは、こういうことだ！
～妥協することなく、具体的方策を徹底追求する～

◎データが物語る、顧客の期待への応え方
◎単純明解　ノルマと目標は違う　目標完遂せよ！
◎売り込む前に「顧客のマイナス言葉」を乗り越えろ！
◎新規開拓大作戦　受注獲得のための障害克服
◎ほとんどの営業マンが知らない「顧客ニーズ対処法」

顧客対応・対人関係の鉄則： 『相手の立場に立つ』

◎小さな親切、大きなお世話だ！　8割以上が解っていない！
◎「不安」を取り払うには、まず「立場」を明確にすることから
◎仕事とは、「期待を創る」「期待以上に応える」「感謝される」ことだ！

一切の妥協は許さん！ 最高の一手を絞り出せ ！
～ゴールは顧客満足ではない！　顧客感動戦略こそ競争力だ！～

●昔の応酬話法は通用しない！　 この話法こそが成約率を押し上げる！
●ニーズは千差万別！　自分の「思い込みニーズ」を押し付けていないか？
●組織と個人のニーズ対応の鉄則はこれだ！　種別によって全く対応は異なる
●達成を続ける目標意識の高め方―目標達成能力と目標設定能力
●カバンの中に「圧倒的証拠」を詰め込め！　グチる前にチャンと準備しろ！
●アプローチからクロージングまでの障害の克服
●究極のリピーター創り！「絶対的ファン」 を生み出せ！

己の背骨を強くしろ！くだらん反省より大事なことがある！
～本当のあなたの根幹はコレだ！　正しい頑張り方はコレだ！

仕事に、人生に、本気になってみろ 一瞬で人生は変わる
～私は子供だった…40才を過ぎたのに…もう一回本気になる！（受講生談）～

●「人を動かす」ではなく、「人が動いてくれる自分」を創る
●より良い人生を生きる具体的第一歩
●抽象的ガンバリズムからの脱却！具体化の鉄則！
●タイムマネジメントは手法ではない！　 人生そのもの、命そのものだ！

この程度の努力もせずスキルアップ？！　笑わせるな！
～デキる奴だけが誰でもやっている仕事力強化具体策～

●10分間のスキ間時間でこんなに出来ることがある！
●タイム・マネジメントで「デキる社員」になる！
●手帳を使いこなせ
●情報との接し方
●ビジネスマン必須のスキルとお役立ち精神

課題抽出・自己批判・解決策・優先課題・実践プロセス
～このメカニズムで成果は最大化する！～

●ポジティブ・プランとネガティブ・プラン
●優先順位にこだわるクリティカル・アクション・プログラム

ロールプレイングで鍛える効果的質問技法
～顧客ニーズを探り、顧客心理を探れ！自ずと答は出る！～

●「拡大型」と「限定型」の質問の使い分け
●「話したくなる聞き方」と「不快にさせる聞き方」
●あわてるな！　 売ろうとする前に「最高の聞き手」になれ！

思い切り訴えかけろ！ 「私の使命」「決意と具体策」
～一人ひとりの決意に講師からワンポイント・アドバイス～

●経営理念＜目的＞⇒ミッション＜使命＞⇒行動目標＜具体策＞⇒新しい習慣こそが自己革新を促す