このセンスこそが顧客の98%をリピーターにする! 営業マインド強化合宿 東京・大阪開催! 2泊3日 ライバルに勝つために全社員が顧客創造に燃える! 「勝つ」ための「新しい習慣」であなたが変わる! 業績が変わる!

講師プロフィール

講師:鶴田慎一氏 ビジネススキル研究所代表

新時代のモチベーターとして、多くの企業の風土を一新させた実績を持つ ヤル気づくり請負人。精神論にもテクニックにも偏らず、原理・原則にはかり、 企業内での目的・目標の共有化を推進。役立つ人材でありたいという 「お役立ち精神」に受講者は共感・共鳴・納得の上、自己革新の決意に燃える。 約20年間に亘り、 居眠り受講者ゼロ記録更新中。

著書 『トップ営業マンの習慣が身につく本』(中経出版)、 『できる上司の「決め言葉」』(中経出版)他

参加の対象者

◇営業担当をはじめ総務・経理から設計・製造・物流部門まで全社員
※技術営業職・職種転換候補者にも効果絶大!

どうすればやれるかを考え抜く! 出来ない理由は言わない! 研修基本方針 ○愛に満ちた人間主義 ○お役立ちを目指す顧客主義 ○邪道を否定する本物主義 ○成長を楽しむ実力主義 ○殻を破る積極主義

1日目午後12時00分~終日
基調講演

勝利の方程式を体得せよ! ~戦略的仕事・戦略的思考・戦略的行動~

◎主体性の確立! 指示待ち人間に存在価値なし!
◎時代認識を改めよ! 「乱世の生き方」を身につけろ!
◎企業価値を最大化するのは、全社員の営業マインドだ!
◎強者と弱者―その戦略の違いこそ、明日からの行動基準だ!

グループ・ワーク  

プロ魂・プロ根性を磨け!仕事人の5大要素!
~仕事が辛くなくなる薬はコレだ~

■新しい仕事・メシの種・利益を生むとは
■最後の競争要件は「機敏」であること
■戦略:最重要ファクターにこだわれ!
■目先でなく、中長期的視点に立て!
■ただのいい人に価値なし

顧客接点強化

顧客対応力の基本は、「ビジネス・マナー」と 「基本動作」だ!

●顧客対応力こそライバルとの差別化要因
●一番厳しい「顧客の目」で、本気で「鏡」を見る!
●この一言、この動きであなたの評価は「気が利く人」だ !
●顧客心理を動かす「戦略的ビジネスマナー」
意外に見られている! 選別基準はここにある ●挨拶の心得と発声・お辞儀 ●しぐさ・動作・空間・距離の心理学 ●戦略発声法 ●名刺の受け渡し

グループ・ワーク

営業力を磨くとは、こういうことだ!
~妥協することなく、具体的方策を徹底追求する~

◎データが物語る、顧客の期待への応え方
◎単純明解 ノルマと目標は違う 目標完遂せよ!
◎売り込む前に「顧客のマイナス言葉」を乗り越えろ!
◎新規開拓大作戦 受注獲得のための障害克服
◎ほとんどの営業マンが知らない「顧客ニーズ対処法」

2日目午前7時00分~終日
早朝訓練  

顧客対応・対人関係の鉄則: 『相手の立場に立つ』

◎小さな親切、大きなお世話だ! 8割以上が解っていない!
◎「不安」を取り払うには、まず「立場」を明確にすることから
◎仕事とは、「期待を創る」「期待以上に応える」「感謝される」ことだ!

徹底討論・徹底検討

一切の妥協は許さん! 最高の一手を絞り出せ !
~ゴールは顧客満足ではない! 顧客感動戦略こそ競争力だ!~

具体策プレゼンテーション(テーマ発表)→踏み込め!批判せよ!(徹底攻防戦)→ジャッジせよ これでいいのか!(審判団評価)→ウン! 納得! これならヤレるぞ!(講師コメント)
●昔の応酬話法は通用しない!  この話法こそが成約率を押し上げる!
●ニーズは千差万別! 自分の「思い込みニーズ」を押し付けていないか?
●組織と個人のニーズ対応の鉄則はこれだ! 種別によって全く対応は異なる
●達成を続ける目標意識の高め方―目標達成能力と目標設定能力
●カバンの中に「圧倒的証拠」を詰め込め! グチる前にチャンと準備しろ!
●アプローチからクロージングまでの障害の克服
●究極のリピーター創り!「絶対的ファン」 を生み出せ!

頑張り方の本質伝授

己の背骨を強くしろ!くだらん反省より大事なことがある!
~本当のあなたの根幹はコレだ! 正しい頑張り方はコレだ!

〈個人別〉性格特性分析→基本性格と行動傾向→興味領域と思考傾向→仕事上に現れる自己表現傾向→混乱度/悩み度の傾向→意欲/欲求の傾向→リーダーシップ傾向→ゼネラリスト/スペヤリストの傾向→個別面談 ~一発回答! あなたはこうすれば強くなる!~

生き様再構築

仕事に、人生に、本気になってみろ 一瞬で人生は変わる
~私は子供だった…40才を過ぎたのに…もう一回本気になる!(受講生談)~

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●「人を動かす」ではなく、「人が動いてくれる自分」を創る
●より良い人生を生きる具体的第一歩
●抽象的ガンバリズムからの脱却!具体化の鉄則!
●タイムマネジメントは手法ではない!  人生そのもの、命そのものだ!

3日目午前7時00分~午後5時00分
デキる仕事人の必須条件  

この程度の努力もせずスキルアップ?! 笑わせるな!
~デキる奴だけが誰でもやっている仕事力強化具体策~

●10分間のスキ間時間でこんなに出来ることがある!
●タイム・マネジメントで「デキる社員」になる!
●手帳を使いこなせ
●情報との接し方
●ビジネスマン必須のスキルとお役立ち精神

問題解決手法

課題抽出・自己批判・解決策・優先課題・実践プロセス
~このメカニズムで成果は最大化する!~

●ポジティブ・プランとネガティブ・プラン
●優先順位にこだわるクリティカル・アクション・プログラム

質問力激増 回答拡大法〈拡大型質問〉 回答限定法〈限定型質問〉 

ロールプレイングで鍛える効果的質問技法
~顧客ニーズを探り、顧客心理を探れ!自ずと答は出る!~

●「拡大型」と「限定型」の質問の使い分け
●「話したくなる聞き方」と「不快にさせる聞き方」
●あわてるな!  売ろうとする前に「最高の聞き手」になれ!

決意表明

思い切り訴えかけろ! 「私の使命」「決意と具体策」
~一人ひとりの決意に講師からワンポイント・アドバイス~

●経営理念<目的>⇒ミッション<使命>⇒行動目標<具体策>⇒新しい習慣こそが自己革新を促す

会場 ◆東京会場 ルートイン東京東陽町(地下鉄東西線東陽町駅より徒歩2分)
◆大阪会場 大阪コロナホテル(JR新大阪駅より徒歩5分)
定員 36
参加費 1名につき:98,000
3名以上の参加(1名につき):94,000
※宿泊費・食事代・喫茶代・資料代・テキスト代・個人特性分析料・消費税を含む。
※3コース以上の派遣計画をお送り頂ければ、参加者数の席の確保をさせて頂きます。
キャリア形成促進
助成金制度の対象

社員教育・研修に給付金が支給されます。
詳しくは事務局までお問い合わせ下さい。
開催日程 2012年
3月コース: 3 9日(金)~ 13日(日)・東京

5月コース: 518日(金)~ 20日(日)・東京

6月コース: 6 15日(金)~ 17日(日)・大阪

※毎回、満席が予想されます。お早めにお申込されるか、担当者まで人数枠をご連絡ください。
※日程及び開催場所については都合により変更する場合がこざいます。

主催 日本経営開発協会:03-3249-0666
関西経営管理協会:06-6312-0691 (担当:増岡)

申込方法

  1. 下記フォームからお申込みください。(必須項目には必ずご記入ください。)
  2. 折り返し参加証・会場案内図・準備事項・請求書をお送りします。
  3. ご参加者のご都合が悪くなられた場合は、代理の方がご参加下さい。ご参加料の払戻しは致しかねますので予めご了承下さい。

セミナー参加申し込み

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資本金
百万
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備考
4名以上の参加をご希望される場合にはこちらにご記入ください。