西村 貴好

西村 貴好(にしむら たかよし)

有限会社C's代表取締役

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  • 「繁盛店への道」
  • 「褒める人だけが知っているダントツ!繁盛法則」
  • 『繁盛店の「ほめる」仕組み』
  • 「売上をみるみる上げる看板スタッフぞくぞく育成講座」

講演テーマ例

「売上をみるみる上げる看板スタッフぞくぞく育成講座」
「繁盛店への道」
「褒める人だけが知っているダントツ!繁盛法則」
「繁盛店の「ほめる」仕組み」

略歴

昭和43年2月17日 生まれ
関西大学 法学部 卒業

信条:人を幸せにする人が、もっとも幸せになる

昭和43年ホテル・不動産経営を家業とする一族の長男として産まれました。
大学を卒業後、株式会社野村不動産に就職。
その後、家業を継ぐ段になって、気づいたのが「スタッフのモチベーション」問題でした。
ホテル業界は一見華やかですが、実際の作業は地味なものです。そのギャップに悩むスタッフや、長続きしない人材を見るに付け、サービス業界で働くスタッフが幸せになる、そんな経営を目指そうと誓い、平成17年ホスピタリティ・デザインC’sを創業しました。

当初は、店舗の改善点ばかり探す調査をしていましたが、悪いところばかりを報告していても現場の空気を変えることは、できませんでした。そこで、翌年から良い点を褒める調査に転換。

「小さな成功体験を伝えれば、それを足掛かりにその店はさらに伸びてゆく」ことを知りました。
そして、気づいたのは「人を幸せにする人が、もっとも幸せになる」のだということでした。

お客様に満足感・幸福感を味わってもらうためには、スタッフ自身がまず、満足感・幸福感を味わうのが一番良いのだ、と。輝くスタッフをつくりだすには、従業員に成長を実感させて、満足度を高めることが最善・最速の道。
この想いを胸に、現在活動しております。
また、この理念が認められ、大阪府橋下知事が大阪府の調査を2年連続で依頼。

著書

『繁盛店の「ほめる」仕組み』 (同文館出版)

出演

MBS・ニュース「VOICE」のコーナー シリーズ『きわもん』
第1回 驚異的な売上アップをもたらす「褒める達人」で出演

NHK「おはよう関西」特集“褒める覆面調査”(2009年5月18日)
NHK「おはよう日本」特集“ほめる覆面調査”(2009年5月29日)           
NHK「かんさい熱視線」(2009年11月13日)
NHK「ニュースウォッチ9」(2009年12月7日)
NHK「クローズアップ現代」(2010年1月26日)