窪山 哲雄

窪山 哲雄(クボヤマ テツオ)

株式会社ザ・ウィンザー・ホテルズ インターナショナル代表取締役社長

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  • 「ホスピタリティ(おもてなし)が産業界の全てを変える」
  • 「サービスからホスピタリティへ」 
  • 「ホスピタリティが全ての産業を変革する」
  • 「付加価値創造のためのサービスホテル学」
  • 「企業を活性化させる人間戦略」

略歴

1948年福岡県生まれ。
1971年慶應義塾大学法学部卒業後、ロンドン大学スクールオブエコノミクス(LSE)を経て
1975年コーネル大学ホテル経営学部卒業。
同年米国ヒルトンホテルズコーポレーション入社、ニューヨークのウォルドルフ・アストリアホテルに配属。
1978年ホテルニューオータニ東京入社。
1989年東京ベイヒルトン(現 ヒルトン東京ベイ)副総支配人。
1991年、長崎ハウステンボス内のホテル運営会社(株)NHVホテルズインターナショナル代表取締役社長に就任、ホテルヨーロッパなど5ホテルを立ち上げる。
1997年(株)ザ・ウィンザー・ホテルズインターナショナルを設立、代表取締役社長に就任し、北海道のザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパの再建に取り組む。
2013年に同社を退任し、同年11月(株)ザ・パーク グレイス・ホテルズ代表取締役社長に就任し、新ホテルブランド「The Park Grace Hotels International(ザ・パーク グレイス・ホテルズ)」の立上げを目指す。

講演例

「ホスピタリティ(おもてなし)が産業界の全てを変える」
「ホスピタリティが全ての産業を変革する」
「サービスからホスピタリティへ」
「付加価値創造のためのサービスホテル学」
「企業を活性化させる人間戦略」

著作本

『ホスピタリティ・マーケティングの教科書~生涯顧客を創造する最強のブランド戦略~』 実業之日本社 2014年
『図解 クボヤマ流あなたのファンをつくる サービスの教科書』インデックスコミュニケーションズ2006年
『サービス哲学』オーエス出版、2003年
『プロジェクト・ホテル』小学館、2002年
『私をホテルに連れてって』(共著)、オータパブリケイションズ、2000年
『ホテルほど素敵な商売はない』オータパブリケイションズ、2000年
『ヒューマンウェアのホテル学』日本経済新聞社、1993年