浜本 亜実

浜本 亜実(ハマモト アミ)

株式会社Humannext 代表取締役

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  • ビジネス基礎体力を高める!おもてなしマーケティング:若手社員対象
  • 「真」の自分に向き合い「新」の自分に出会う!自己マーケティング&ビジョンづくり :若手社員対象
  • 心のエンジンを燃やす!フォロワーシップ:若手社員対象
  • リピーターを増やす!おもてなしブランディング:小売業リーダー層・スタッフ層対象
  • 強い企業をつくる!インナーブランディング:リーダー層対象

プロフィール(概要)

シャネル株式会社で長年培った経験を活かし、外資系ブランド・ホテルなどのPRを手掛ける。その後、森ビル株式会社に入社し、六本木ヒルズ(複合施設)の立ち上げに参画。
施設全体のサービスブランディング、主に働くスタッフ数千名の育成設計や会員制クラブ運営に携わる。

2005年株式会社Humanext設立 http://www.humanext.co.jp/

現在は、教育コンサルティング、サービスプロデュース事業を展開。商業施設をはじめ小売業など200社以上のブランディング構築のためのコンサルティングを実施。その他、企業・大学などで講演を多数実施。

1996年

株式会社オリエントコーポレーション入社。クレーム応対、顧客サービス応対、カード審査業務担当。

1997年~2002年

シャネル株式会社入社。
化粧品事業に携り、現場運営や主にメイクアップの新商品説明指導を担当。

2002年

PR代理店入社。外資系ブランド、美容業界、ホテル業界などのPR担当。

2003年~2005年

森ビル株式会社入社。六本木ヒルズ(複合施設)の立ち上げに参画。
主に人材教育・CS構築担当として、施設に就業する全従業員数千名の教育担当。研修戦略立案から講師・運営まで実施。
その他施設全体のサービス開発に携わる。

2005年8月

株式会社Humanext
教育コンサルティング・サービスコンサルティング事業を展開。

専門分野

ホスピタリティマインド、サービスブランディング、など

講演の特徴

『現場の心に火をつける、ブランドに魂を吹き込む』をモットーに様々な現場で多くの方と日々問題解決に挑戦しています。その中での経験や体験に基づいて、常に新鮮な情報と参加してくださる皆様のニーズを重ね合わせた内容を心をこめてお届けします。

講演テーマ例

1)強い企業をつくる!インナーブランディング:リーダー層対象

社会情勢や多様化する顧客ニーズ、様々な環境の変化がある中でも、強いブランドを築き上げるには、内部(社員)に対してのブランディング=インナーブランディングへの挑戦が不可欠になってきています。
インナーブランディングの重要性とその具体的手法を事例や参加者同士のディスカッションを通じて学び、自社に活用できるヒントを持ち帰っていただきます。

2)リピーターを増やす!おもてなしブランディング:小売業リーダー層・スタッフ層対象

これからの時代、良い商品、良い接客だけではリピーターを増やせません。自社の顧客を分析し、おもてなしをトータルで構造化し戦略を立てることで、各社オリジナルのおもてなしブランディングを築きます。
そのための方法を講話や事例にとどまらず、社内で何度でも利用できるようなツールをお持ち帰りいただきます。

3)心のエンジンを燃やす!フォロワーシップ:若手社員対象

上司のリーダーシップに対して、部下のフォロワーシップが加わると、チーム全体の効率が格段にアップします。
部下としてどのようなフォロワーシップを発揮することが良いのかを頭と心と体で体感します。具体的には、
上司のニーズ・ウォンツを常に考えるようになり、報告・連絡・相談がしっかりとできるコミュニケーション力を
高め、自分自身の心のエンジンを高めるポイントを学びます。

4)「真」の自分に向き合い「新」の自分に出会う!自己マーケティング&ビジョンづくり:若手社員対象

【何のために働くのか】常にビジョン&ミッションを持ちながら、目の前の仕事に積極的に取り組むことができる社員のマインド作り、目標達成力向上を目指します。具体的には、まず自分の強みと弱みをしっかりと棚卸し、そのあとで自分のビジョンを改めて考えます。頭と心の整理がしやすいようなフレームや質問、そして受講仲間からのフィードバックを通じて、自己発見と自己実現の大きな一歩をつかみ取ることが目的です。

5)ビジネス基礎体力を高める!おもてなしマーケティング:若手社員対象

新しい企画やアイディアを生み出すことは、どのような仕事でも役に立つスキルです。これは、クリエイティブな人にだけ与えられた特権ではなく、日常の中での発見力を鍛えることで向上させることができるスキルです。社会であふれている様々なおもてなしからヒントをつかむ視点・考え方を学びます。

著作関連本

ダイヤモンド社『夢を実現した わたしの仕事 わたしの方法』取材インタビュー掲載
ゴマブックス株式会社『ゼロからでも夢がかなう 起業の教科書』取材インタビュー掲載

主な実績

◆講演・講師活動

□女性起業塾にて講師担当。(マーケティング、経営基礎知識) http://www.w-e.jp/navi/yomu/lecturer.html(2005~現在)
□テレビ神奈川番組『ハマランチョ』にて、コミュニケーションのコーナーを毎月担当。(2005~2007)
□POND‘S (化粧品ブランド)主催イベントにて講演。
□株式会社エキサイトにてプレゼンテーション、コミュニケーション講座担当。
□インテリジェンス株式会社にてイベントセミナー講演。
□株式会社パソナ就職活動イベントにて講演。
□カフェグローブ、リクルートエージェント主催セミナーにて講演。
□日本科学技術連盟「クオリティフォーラム」にて講演。
□トランスコスモス就職活動イベントにて講演。その他、企業、大学、商工会議所など講演実績多数。

◆執筆活動

□朝日新聞社フリーペーパーコラム連載。
□iモードコンテンツ「スーパーボディ」(中外製薬)にてコラム連載。
□オリコンコンテンツにてコラム執筆。
□株式会社オリエントコーポレーション顧客向けコラム執筆。
□船井総合研究所発行「温浴ビジネス」にてコラム執筆。
□週刊ホテルアンドレストランにてコラム執筆。その他、企業社内報、雑誌など多数。

◆取材(一例)

□丸善丸の内本店「女性経営者50名が選んだ、今読むべきビジネス書フェア」に参加
□『ラーラばど』取材インタビュー掲載
□『エスティローダー』HPに取材インタビュー掲載
□『月刊ビジネスチャンス』掲載
□株式会社マングローブ 経営者コミュニティサイト『ホスピタリティ対談』掲載
□日本経済新聞社『NIKKEIプラス1』インタビュー掲載
□リクルート『とらばーゆ 最終号』取材インタビュー掲載
□朝日新聞社『AERA』掲載
□産経新聞社『Fuji sankei Business i (フジサンケイビジネスアイ) 』取材インタビュー掲載
□パンフレット:デンタリンク株式会社『HAPURE』取材インタビュー 掲載 その他多数掲載。