部奈 壮一

部奈 壮一(ベナ ソウイチ)

(株)販売開発研究所 副社長

  • 無料ご相談
  • 候補に入れる
  • 印刷をする

講演ジャンル

profile-presentation-theme

  • 「顧客の信頼を深めるクレーム対応」
  • 「顧客を逃さない、正しいクレーム対応」
  • 「クレーム 対応の基本とその活かし方」

理論ではなく現場中心の経営指導を展開し、経営戦略から企画までそれぞれの企業に即したコンサルティングで数多くの高収益企業を育てあげている。
多くの実績に裏づけされた経営政策・販売戦略・社内充実強化策などそれぞれの企業体質にあったコンサルティング手腕は、各業界から高く評価されている。
また、具体的なノウハウに基づいた講演・セミナ-・研修会などや執筆等に精力的な活動を全国的に行っている。特に現場に即した講演や研修での話題には人気があり数多い依頼を受けている。
厳しい経済環境のもと、今もっとも注目を集めている実力派のコンサルタントである。

講演例

「顧客の信頼を深めるクレーム対応」
「顧客を逃さない、正しいクレーム対応」
「クレーム 対応の基本とその活かし方」

著作物

「社長、それは幹部の仕事です」(経済界)
「実践的クレーム対策のすべて」(PHP研究所)
「実践的販売管理の考え方・進め方」(PHP研究所)
「取引先の信頼を3倍にする「50の実践」」(清話會)
「生情報活用術」(日刊工業新聞社)
「クレームは宝の山だ!」(日本商工振興会)
「部下のやる気を引き出せないで管理者がつとまるか」(日本能率協会マネジメントセンター)
「営業マンの掟」(三笠書房)
「クレーム対策マニュアル」(清話會)
「取締役心得帖 第2版」(PHP研究所)
「甘えるな営業マン!実績で勝負だ」(清話會)
「グングン高めろ!顧客の信頼」(清話會)
ビデオ「ここが違う『仕事のできる部下 できない部下』」(FPステーション)
ビデオ「クレームは業績拡大の宝庫」(FPステーション)
通信ゼミナール「信頼を高めるクレーム対応 基本コース」(PHP研究所)
通信ゼミナール「[実践]クレーム対応マスターコース」(PHP研究所)
その他 連載等多数