赤木 美香

赤木 美香(あかぎ みか)

人財&サービス クオリティ・コンサルタント/キャリア・コンサルタント

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  • 「『顧客重視』がほんとうに意味するところ 〜事例からみる想いの伝え方、会社のミッションの活かし方〜」
  • 「成功の3V法則とホスピタリティ」
  • 「自律するための自己リーダーシップ」
  • 「サービス・コミュニケーション」
  • 「ビジョン構築セミナーザ・リッツ・カールトン大阪のサービスとビジョンに学ぶ」

『顧客重視』がほんとうに意味するところ
華のある温かな雰囲気、
謙虚で自然体の姿勢は、人々に安心感と信頼感をあたえている。

講演はキャリア20年の実績に基づく内容の深いもので、大手電機メーカーなどの民間企業だけでなく、地方経済同友会大学校、雇用促進事業団などでも行っている。「従業員が満足していなければ、心から笑顔は出ません。まず必要なのは、従業員満足です。あなたの会社はサービスの提供を『やっているつもり』ではありませんか?」と問いかけ、様々な事例をあげながら聴講者も参加できる講演は、「なるほど」と素直に気持ちに入ってくる。

「顧客満足の真髄など精神的な部分がとても理解できた。今後の仕事にあたる時の気持ちが変わった」 との評判である。

また著書「3Vの成功法則」は、日本初の女性が書く成功ビジネス書で注目を浴びているが、内容は男女関係なく「自分の能力を最大限に発揮しよりよく働きたい」と願うすべてのビジネスパーソンに向けられたものである。

「3V(Vision目標、View視点、Victory成功)の成功法則を持てば、人生も仕事においても自分に生かす方法がわかる」を豊富な図解とわかりやすい文章で語っている。

略歴

1965 年生。1985年広告代理店入社。1987〜89年数度の渡米・豪・仏により海外の文化を学ぶ傍ら、イタリア・アウトドア商品のマーケティング・リサーチ・販促PR・パイロットショップ運営に従事。1989年より国連(ITU)主催国際展示会及び国際会議の事務局運営その他国内外の国内イベント事務局運営に携わる。1994年より大手化粧品会社の組織改革・人材育成を行う。

1995年より(株)フランクリン・ゴヴィー・ジャパンの創業メンバー、社長付エクゼクティブアシスタントとして『7つの習慣』(ビジネス書売上世界No.1)の研修・経営コンサル推進、研修プログラムコース・社内外インストラクター養成コース開発運営、営業、また出版部企画マネージャー(兼務)としてキングベアー出版設立業務、広報企画・海外書籍渉外、お台場ヴィーナスフォート設立時のテーマパーク・サービスコンテンツ開発、採用・人材育成等を担当。

2000年4月、クラーク・フューチャー・コンサルタンツ設立、代表に就任。
同時にビジネスセミナー「クラーク・フューチャ・セミナー」開始。「サービス・コミュニケーション」「自律するための自己リーダーシップ」「リーダーの役割」「キャリアデザイン」「バリアフリー・プログラム」等、企業や個人の能力開発研修企画と実施。企業内ビジネススクールのセミナー・コンサルティング企業へのセミナー企画提案も行う。

講演活動は、地方経済同友会大学校、雇用促進事業団、雇用能力開発機構、自らも実践しているワーキングマザー等を題材に結婚や出産と仕事に悩む女性支援や子育てママ支援の講演、等。その他、キャリア・コンサルタントとして個人へのキャリア支援、キャリア・カウンセラー.養成通信講座講師を行う。また、2000年六本木ヒルズのバリアフリー・リサーチ、LA(米国)開催の国際福祉機器展出展コーディネート高性能点字機器の欧米への販促・渉外、神奈川県人権メッセージ展支援等も行う。

主な執筆は、清話会「先見経済」にCS関連「ミッション経営企業」コラム等多数。
著書に『3Vの成功法則』(小学館)。「30s STYLE〜30代からの豊かな生き方〜」で連載中。

講演実績

2005年6月:「3Vの成功法則〜3つのV」 (大手IT会社)
2005年6月:「3Vの成功法則〜キャリアカウンセラーのビジョン」 (独立行政法人)
2005年6月:「わたしのサービス・ ビジョン」(大手食品会社)
2005年6月:「3Vの成功法則とホスピタリティ」(大手教育協会)
2005年5月:「サービスヴィジョン〜ホスピタリティビジネス理想的『WIN WIN WIN』の形とは」 (大手ホテル専門学校)
2005年5月:「『顧客重視』がほんとうに意味するところ〜事例からみる想いの伝え方、会社のミッションの活かし方」(大手コンサルティング会社)
2005年4月:「3Vの成功法則〜3つのV」弊社主催
2005年1月:コンサルタントはソリューション提供、サービス業、プロフェッショナル人財とは(ITコンサルティング会社)
2004年11月:「サービス業におけるプロフェッショナル人財とは 〜“自律”した人が価値あるサービスを創造することができる〜」(ホテル経営会)
2004年8月:「キャリアビジョンを考える 〜企業を支える全ての個人が自律する時代〜」 (中小企業協議会)
2004年7月:「就職活動に役立つ面接マナー」 (独立行政法人)
2004年6月:「子供を育てながらベストな仕事スタイル 〜自分の人生年表を、誇れるものにするために」 (出版企画会社)

掲載実績

2005年6月号 「日経WOMAN」(日経ホーム出版社) 「20代で一つの仕事に打ち込んだ “キャリア”が30代の専門性につながっていく」
2003年10月号 「Domani」(講談社) 「出産前に人生年表をつくって、ベストな仕事 のスタイルを考える」