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全社員が『顧客創造』に燃える!全社一丸営業の『社風の核』を創る!!〜営業マインド強化合宿〜
 
研修プログラム 参加者の声 研修日程・参加要項

■講師プロフィール


新時代のモチベーターとして、多くの企業の風土を一新させた実績を持つ ヤル気づくり請負人。精神論にもテクニックにも偏らず、原理・原則にはかり、 企業内での目的・目標の共有化を推進。役立つ人材でありたいという 「お役立ち精神」に受講者は共感・共鳴・納得の上、自己革新の決意に燃える。 約20年間に亘り、 居眠り受講者ゼロ記録更新中。
著書 『トップ営業マンの習慣が身につく本』(中経出版)、 『できる上司の「決め言葉」』(中経出版)(2008年8月出版)他

参加の対象者
◇営業担当をはじめ総務・経理から設計・製造・物流部門まで全社員
※技術営業職・職種転換候補にも効果絶大!
■第1日目 <午後12時00分〜終日(昼食を済ませて集合)>

■勝利の方程式を体得せよ!
 〜戦略的仕事・戦略的思考・戦略的行動〜

◎主体性の確立!指示待ち人間に存在価値なし!
◎時代認識を改めよ!「乱世の生き方」を身につけろ!
◎企業価値を最大化するのは、全社員の営業マインドだ!
◎強者と弱者―その戦略の違いこそ、明日からの行動基準だ!

■プロ魂・プロ根性を磨け!仕事人の5大要素!
〜仕事が辛くなくなる薬はコレだ〜

■新しい仕事・メシの種・利益を生むとは
■最後の競争要件は「機敏」であること
■戦略:最重要ファクターにこだわれ!
■目先でなく、中長期的視点に立て!
■ただのいい人に価値なし
■顧客対応力の基本は、
   「ビジネス・マナー」と 「基本動作」だ!

●顧客対応力こそライバルとの差別化要因
●一番厳しい「顧客の目」で、本気で「鏡」を見る!
●この一言、この動きであなたの評価は「気が利く人」だ !
●顧客心理を動かす「戦略的ビジネスマナー」

■営業力を磨くとは、こういうことだ!
〜采協することなく、具体的方策を徹底追求する〜

◎データが物語る、顧客の期待への応え方
◎単純明解 ノルマと目標は違う 目標完遂せよ!
◎売り込む前に「顧客のマイナス言葉」を乗り越えろ!
◎新規開拓大作戦 受注獲得のための障害克服
◎ほとんどの営業マンが知らない「顧客ニーズ対処法」
■第2日目 <午前7時〜終日>
■顧客対応・対人関係の鉄則: 『相手の立場に立つ』
◎小さな親切、大きなお世話だ!8割以上が解っていない!
◎「不安」を取り払うには、まず「立場」を明確にすることから
◎仕事とは、「期待を創る」「期待以上に応える」「感謝される」ことだ!
一切の妥協は許さん! 最高の一手を絞り出せ !
〜ゴールは顧客満足ではない! 顧客感動戦略こそ競争力だ! 〜

●昔の応酬話法は通用しない!  この話法こそが成約率を押し上げる!
●ニーズは千差万別! 自分の「思い込みニーズ」を押し付けていないか?
●組織と個人のニーズ対応の鉄則はこれだ! 種別によって全く対応は異なる
●達成を続ける目標意識の高め方−目標達成能力と目標設定能力
●カバンの中に「圧倒的証拠」を詰め込め! グチる前にチャンと準備しろ!
●アプローチからクロージングまでの障害の克服
●究極のリピーター創り!「絶対的ファン」 を生み出せ!
■己の背骨を強くしろ!くだらん反省より大事なことがある!
〜本当のあなたの根幹はコレだ! 正しい頑張り方はコレだ!

■ 仕事に、人生に、本気になってみろ 一瞬で人生は変わる
〜私は子供だった・・・40才を過ぎたのに・・・もう一回本気になる!(受講生談)〜

●「人を動かす」ではなく、「人が動いてくれる自分」を創る
●より良い人生を生きる具体的第一歩
●抽象的ガンバリズムからの脱却!具体化の鉄則!
●タイムマネジメントは手法ではない!  人生そのもの、命そのものだ!

■第3日目 <午前7時〜午後5時>
この程度の努力もせずスキルアップ?!笑わせるな!
〜デキる奴だけが誰でもやっている仕事力強化具体策〜

●10分間のスキ間時間でこんなに出来ることがある!
●タイム・マネジメントで「デキる社員」になる!
●手帳を使いこなせ
●情報との接し方
●ビジネスマン必須のスキルとお役立ち精神
課題抽出・自己批判・解決策・優先課題・実践プロセス
〜このメカニズムで成果は最大化する!〜

●ポジティブ・プランとネガティブ・プラン
●優先順位にこだわるクリティカル・アクション・プログラム
■ロールプレイングで鍛える効果的質問技法
〜顧客ニーズを探り、顧客心理を探れ!己ずと答は出る!〜

●「拡大型」と「限定型」の質問の使い分け
●「話したくなる聞き方」と「不快にさせる聞き方」
●あわてるな!  売ろうとする前に「最高の聞き手」になれ!
■ 思い切り訴えかけろ! 「私の使命」「決意と具体策」
〜一人ひとりの決意に講師からワンポイント・アドバイス〜
●経営理念<目的>⇒ミッション<使命>⇒行動目標<具体策>⇒新しい習慣こそが自己革新を促す
 
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関西経営管理協会 (大阪)  担当:増岡

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