ビジネスマナーを向上させたい!

接客・接遇マナー向上研修

①ビジネスマナーとは

・ビジネスマナーの重要性

・第一印象の重要性

・身だしなみ 5つの基本

②ビジネスマナーの基本

・笑顔・挨拶

・アイコンタクト

③基本動作

・基本姿勢・お辞儀

④正しい言葉づかい

・尊敬語・謙譲語・丁寧語

・クッション言葉

⑤接遇マナー

・来客応対

・気配りのあるご案内

・訪問のマナー

・上座・下座

・名刺交換

 

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