ビジネスマナーを向上させたい!

好感をもたれる電話対応トレーニング

①電話応対は会社の顔

・会社の代表という意識

・電話応対5つのポイント

②電話の受け方

・明るく・さわやかに

・ベルは3回まで

・名指し人への取り次ぎ方

・名指し人が不在の場合の応対

・わかりやすい伝言メモの書き方

③電話のかけ方

④よく間違える敬語の例

 

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