おもてなしの心を育てたい!

事例で学ぶ!対人コミュニケーション力向上研修

①コミュニケーションとは

・コミュニケーションのしくみ

・ビジネス場面に必要なコミュニケーションスキル

②自分自身を知る

・自己理解力と他者理解力

・エゴグラムによる自己分析

・効果的なコミュニケーションのポイント

③コミュニケーション力を高めよう 〜事例と実践〜

・相手を理解する聴き方

・傾聴の基本ポイント

・考えを引き出す質問法

・承認のためのストローク

④まとめ - より良い人間関係の作り方

 

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